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一、商務(wù)代表/銷(xiāo)售代表


崗位職責(zé):


負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的商務(wù)談判,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。


任職要求:


1、優(yōu)秀的電話(huà)溝通技巧、敏銳的信息捕捉力,男女不限,高中以上學(xué)歷;


2、一年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn);


3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力和服務(wù)意識(shí);


4、強(qiáng)烈的目標(biāo)追求,強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與成功欲望;


5、對(duì)銷(xiāo)售感興趣,能承受壓力,愿意接受挑戰(zhàn),并有信心獨(dú)立完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);


6、 獨(dú)立完成公司產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),維護(hù)公司與客戶(hù)間的良好合作關(guān)系。




二、客服代表


崗位職責(zé):


1.準(zhǔn)確熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),介紹產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容,能及時(shí)準(zhǔn)確的解答客戶(hù)的疑問(wèn),主動(dòng)向客戶(hù)推薦相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù);


2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟單、備案、回訪(fǎng)、添加網(wǎng)站新聞資料、網(wǎng)站后臺(tái)管理等工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目,跟進(jìn)進(jìn)度;


3.負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)反饋建議,跟蹤問(wèn)題把握進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)客戶(hù);


4.負(fù)責(zé)整理分析客戶(hù)問(wèn)題和意見(jiàn),配合其他部門(mén)調(diào)整策略、改進(jìn)和完善網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量;


5.做好新客戶(hù)的跟進(jìn),老客戶(hù)的回訪(fǎng),以及產(chǎn)品到期前客戶(hù)的跟蹤服務(wù),通知客戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi),促成二次合作關(guān)系;


6.簽單后做好跟蹤,售后指導(dǎo)和其他增值服務(wù)工作。



任職要求:


1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)銷(xiāo)售背景者優(yōu)先;


2.熟練使用Office辦公軟件,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)有一定了解與基礎(chǔ);


3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,有良好電話(huà)溝通技巧和服務(wù)意識(shí);


4.辦事有條理,工作認(rèn)真細(xì)致、思路敏捷,具有團(tuán)隊(duì)合作精神;


5.能承受一定的壓力,要有較強(qiáng)的責(zé)任心,具有獨(dú)立處理事務(wù)能力及有效利用時(shí)間能力,耐心妥善處理客戶(hù)問(wèn)題,維持良好的客戶(hù)關(guān)系。





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